Dieses Programm bereitet Sie optimal auf die eidg. Berufsprüfung zum Detailhandelsspezialisten/zur Detailhandelsspezialistin vor. Sie werden zielgerichtet gecoacht und während der zu erstellenden Fallarbeit begleitet und betreut.

Das Prüfungscoaching kostet CHF 850.00 und unterliegt ebenfalls den Bundessubventionen in Höhe von 50 %. Über diesen Link können Sie sich anmelden.

Programm-Überblick

• Versand der Fallarbeit: 5. Juni 2025

• Einführung: 5. Juni 2025 (2 Lektionen)

• Rollenspiel: 3. September 2025 (3 Lektionen)

• Fachgespräch Praxisarbeit: 9. September 2025 (2 Lektionen)

• Critical Incidents: 10. September 2025 (2 Lektionen)

• Planungsaufgabe mit Präsentation: 27. September 2025 (4 Lektionen)

• Betreuung Fallarbeit (6 Lektionen) sowie individuelles Coaching pro Teilnehmer/-in (à 120 Minuten)

Die Themen der fünf Workshops

Workshop 1: 5. Juni 2025, 15.30 Uhr (2 Lektionen)

• Technik Fallarbeit

• Formatierungsregeln, Formatvorlagen, Umbrüche, Blocksatz, Beschriftungen

• Titelblatt, Inhaltsverzeichnis, Seitenlayout und -unterbruch

• Quellenverzeichnis, Abbildungsverzeichnis, Anhang

• Gestaltungselemente (Tabellen, Grafiken, Bilder Diagramme)

Workshop 2: 3. September 2025, 08.30 Uhr (3 Lektionen)

• Rollenspiel

Diese Prüfungsaufgabe dauert insgesamt 30 Minuten (inkl. Vorbereitung) und setzt sich aus mehreren Teilen zusammen:

• Rollenspiel A – 10 Minuten inkl. 5 Minuten Vorbereitung

• Rollenspiel B – 10 Minuten inkl. 5 Minuten Vorbereitung

• Rollenspiel C – Reflexion 10 Minuten inkl. 5 Minuten Vorbereitung

Die Teilnehmenden erhalten zur 5-minütigen Vorbereitung zu jedem Rollenspiel eine Ausgangslage inkl. Erwartungen und führen im Anschluss danach je ein 5-minütiges Personalgespräch. Bei der Vorbereitung dürfen auf dem Aufgabenblatt Notizen gesammelt und anschliessend verwendet werden.

Der Fokus liegt auf der Kommunikationstechnik in einer anspruchsvollen Gesprächssituation.

Workshop 3: 9. September 2025, 17.00 Uhr (2 Lektionen)

• Fachgespräch Praxisarbeit

Im Fachgespräch beantworten Sie vertiefende Fragen zu Ihrer Praxisarbeit. Sie reflektieren ihren Lösungsansatz und skizzieren Alternativen. Die Experten:Expertinnen lesen zur Vorbereitung die Praxisarbeit und formulieren Fragestellungen zu folgenden Themen:

• Vertiefungsfragen

• Begründungsfragen zum Vorgehen

• Vernetzungsfragen und zu alternativen Szenarien

Das Gespräch wird von zwei Experten:Expertinnen geführt. Ein:e Experte:Expertin stellt die Fragen und leitet das Gespräch. Der:Die zweite Experte:Expertin protokolliert und verantwortet das Zeitmanagement. Es können auch von der zweiten Expertenperson Fragen gestellt werden.

Workshop 4: 10. September 2025, 10.15 Uhr (2 Lektionen )

• Critical Incidents

Sie bearbeiten mündlich einen Critical Incident (erfolgskritische Situation) pro Handlungskompetenzbereich. Critical Incidents sind eine Beschreibung von praxisnahen und schwierigen Arbeitssituationen, in denen es in besonderem Masse darauf ankommt, dass die Kandidierenden schnell und korrekt handeln. Sie beschreiben Ihr Vorgehen in der jeweiligen anspruchsvollen erfolgskritischen Situation. Der Fokus liegt auf dem gekonnten Vorgehen in schwierigen und problemhaften Situationen.

Workshop 5: 27. September 2025, 08.30 Uhr (4 Lektionen )

• Planungsaufgabe mit Präsentation

In der Planungsaufgabe haben Sie den Auftrag, die Planung einer komplexen Situation zu erarbeiten. Sie begeben sich in die Perspektive eines:einer Detailhandelsspezialist:in und halten Ihre Ergebnisse der Aufgabenstellung schriftlich und in einer vorgegebenen Struktur fest. Im Anschluss präsentieren Sie Ihre Lösungsvorschläge.

• Lösungserarbeitung und Vorbereitung der Präsentation (30 Minuten)

• Präsentation der Lösung (10 Minuten)

Der Fokus liegt auf der Planungsfähigkeit in einer komplexen Situation.

Termine eidg. Berufsprüfung

• Anmeldeschluss: 28.03.2025

• Versand Fallarbeit: 05.06.2025

• Abgabe Fallarbeit: 31.07.2025

• Abschlussprüfungen (in Zürich): 06.10.-10.10.2025